《中华医学图书网》所售图书是否均是正版？
《中华医学图书网》的进货渠道，都是非常正规的，在审核中也是非常严谨的，为顾客提供的图书、光盘都是正版产品，请您放心购买。
成套的图书是否可以拆开购买？
凡注有单册定价的图书都可以分拆购买，没有单册定价只有整套定价的图书则只能按套购买。您可以随时浏览我们的网页，以便知道图书最新展示信息。
什么是“图书定价”和“会员价”？
“图书定价”是出版社根据图书的字数、印数、纸张、成本等综合考虑的建议的市场零售指导价格，即印在图书上的定价。在采购时，出版社会给予我们一定的折扣，为了保证会员的利益，我们将尽可能的压缩流通成本，以便让会员得到更多的实惠。 “会员价”是您在《中华医学图书网》注册即能享受到的真正会员价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您。
如何了解我的订单的处理情况？
您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站，点击我们网站顶部“订单管理”即可。 在此，您可查询和管理您的订单状态。另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。
我忘记密码怎么办？
如果您忘记了密码，请进入网站首页顶部上角“取回密码”，然后根据问题提问示，回答对您当初注册用户时所写的密码答案，如果回答正解，系统将给您修改用户密码的权限。
为什么前两天可以查看的图书，今天无法查询？
当某种图书订购数量等于或大于库存量而新品暂时还未到时，便造成图书暂时脱销；为避免客户下订单后不能及时得到货物的情况发生，网站将自动取下该图书。在新图书入库后，网站便重新显示该商品，请您随时关注我们的网站。
如何得到发票？
如您需要订购图书的发票，您可以在提交完订单前点击“需要发票”或收到商品后通过以下方式将您的订单号通知我们： E-mail:cnmedbook@126.com TEL:010-85769616 我们将在您订购的商品发送后，将发票通过邮寄的方式寄给您！
为什么我付款很长时间了，一直都没有收到我订购的书籍？
以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：
（1）银行转账：您在银行电汇时可能使用的是单位名称，没有注明订货人的姓名或订单号，我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。至今仍未收到订货的银行电汇客户请尽快与《中华医学图书网》客户服务部联系：电话010-85769080或E-mail 至cnmedbook@126.com。
（2）邮局汇款：您通过邮局汇款时没有使用原订货人的姓名，同时也没有写明订单号，使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来。
（3）汇款时候，您填写的汇款地址不详细。
（4）您的汇款单姓名与订单上的姓名不一致，汇款单上也没有注明订单号码及其他与订单信息中一致的信息，这时您可以在汇款单招领处查询是否有您的到款，并及时与我们联系特别提醒您：
1.为了在收到您的汇款单时可以准确的处理您的订单，请在收款人地址栏详细填写您的汇款地址及订单号码。以便您能及时收到你所购商品。
2.请您不要在填写订单内容时使用汉语拼音，如姓名、地址等。
收到的图书质量有问题，怎么办？
您在收到商品后，如发现有质量问题，请您将有质量问题(非人为)的商品在收到商品7天内连同发货单一起寄回本站，以便即时为您调换新书。